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Base de Conocimientos: Consultas Generales
Cómo reportar un problema
Escrito por - NA - on 30 October 2009 08:45 PM
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Para reportar un problema es necesario llevar un orden en la información y así facilitar y agilizar la respuesta del mismo. En resumen consiste en lo siguiente:
-Memoria RAM -Memoria de Video -Espacio disponible en disco duro -DirectX -Sistema Operativo Misma información que podrá encontrar al ir a Inicio > Ejecutar y escribir: dxdiag O bien, presionar Tecla de menú inicio (con logotipo de Windows) + R, luego escribir: dxdiag Para mayor comodidad; también podrá adjuntar la información que obtendrá al dar clic en “Guardar la información”. Por último, después de seleccionar un formato de texto y adjúntelo a un ticket y el soporte técnico se encargará de revisarlo.
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