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Correo de recuperación de contraseña
Escrito por on 11 February 2014 04:17 PM

No me llega el correo de recuperación de contraseña

 

Si ha intentado recuperar su contraseña mediante un mensaje de recuperación a su bandeja de entrada y no ha podido lea la siguiente información:

  • Ciertos proveedores de mensajería electrónica suelen bloquear los remitentes desconocidos o etiquetarlos como "SPAM" así que le sugerimos que verifique que los remitentes de Axeso5 no se encuentren en la lista de spam/correo electrónico no deseado o en cualquier otra lista de bloqueo.
  • En menores ocasiones puede ser que la herramienta de Axeso5 no reconozca el correo o que lo bloquee, por lo que se requiere enviar un correo desde una cuenta externa.

En caso de requerir una confirmación de su cuenta desde un correo externo deberá crear un ticket en el departamento correspondiente explicando el echo ( con una imagen de ser posible) tras haberse asegurado que no recibe su mensaje y pronto el equipo de soporte se comunicará con usted.

 

Esperemos que esta información sea de su ayuda.

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