Base de Conocimientos
¿Cómo reportar un usuario utilizando herramientas ilegales?
Escrito por Sailor ChibiChibi on 18 September 2014 04:53 PM

Para reportar usuarios malintencionados que utilicen algún tipo de herramienta ilegal en el juego o cometan algún tipo de infracción, deberán tomar capturas en video y enviarlas vía TICKET para que el equipo interno de soporte sancione según corresponda.

Tengan en cuenta que el video no debe ser editado, de forma tal que eviten colocarle algún tipo de efecto o distorsión ya que la prueba no será válida y su cuenta podría resultar afectada bajo penalidad de suspensión.

Programas útiles

Cualquier versión de programas que permitan la captura será suficiente para tener evidencia, pero esto dependerá también del rendimiento de sus ordenadores.

No es necesario que sea tan extenso, únicamente necesitamos que se vea el hecho claramente por lo tanto con algunos minutos de video será suficiente.

Bandicam ofrece muy buena calidad y no necesita tantos recursos de ordenador. En su versión de prueba pueden relizar las capturas sin problemas, siendo una de las opciones mas prácticas para la captura de video. Los archivos finales resultan ser bastante pequeños a comparación del resto.

Bandicam - Best Game Recording Software, Free Video Recorder, Game Screen Capture, Free Screen Recorder



¿Cómo envío el TICKET?

Primero deben iniciar sesión en el Sistema de Soporte Web con su nombre de usuario y contraseña



Luego dar click en la opción Crear TICKET



Luego seleccionar el departamento a reportar.



Y en la categoría marcar denuncias de usuarios



Completamos los datos del formulario y una breve descripción de lo ocurrido para luego adjuntar los archivos.



También pueden subir sus archivos a hosts gratuitos y colocar únicamente el enlace en su reporte.

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