Base de Conocimientos
Como utilizar el Sistema de Soporte
Escrito por Sailor Rabbit on 09 October 2014 02:23 PM

Hola

En esta guía le explicaremos como utilizar y como se divide el sistema de soporte web

Encontraras varias herramientas que te ayudaran en tus preguntas, empezamos.

Esta opción que les mostraremos a continuación es para ingresar con tu cuenta de Axeso5 al sistema de soporte web, llenamos los campos los cuales son el ID del Usuario y contraseña y le damos entrar


Bueno como pueden ver ahora estamos en la Home es una pequeña introducción de lo que allí podrás encontrar como algunas noticias importantes,actualizaciones promociones,etc que Axeso5 trae para ustedes


La siguiente opción es para los usuarios que tienen problemas,dudas,sugerencias,denuncias de usuarios,etc pueden acudir a esta opción bueno allí les aparecerá opciones con el nombre del departamento al cual quieres enviar el ticket


Seleccionamos el departamento al cual va a ser dirigido el ticket y le damos siguiente,por ejemplo yo seleccione el departamento de Sudden Attack



Luego llenamos los campos que allí nos dan como ID del usuario, su nickname, la prioridad del ticket, la categoría,fecha del hecho, tu sistema operativo, el asunto y la descripción del tema, lo llenamos y le damos enviar,también nos aparecerá una opción de adjuntar archivos, esto nos servirá para mostrar la evidencia del hecho ya sea un error o una denuncia


La siguiente opción es la de ver tus tickets mandados, su estatus y si han sido respondido

 

La siguiente opción es la base de conocimientos, aquí podrás encontrar información sobre todo, juegos,descargar,sitios fan,AxesoCash,registros,Axeso5,etc

 




La siguiente opción es la de Novedades, aquí podrás encontrar anuncios,actualizaciones,promisiones oficiales de Axeso5


La siguiente opción es la de Foro esta nos llevara al foro de Axeso5


La siguiente opción nos llevara a la pagina de Axeso5, donde podrás encontrar los distintos foros de los juegos, descargas,etc


La siguiente opción es para cambiarle el idioma al foro para que los usuarios de distintas partes lo entiendan mejor


Y listo para finalizar le damos en salir para cerrar la sección en el Sistema De Soporte Web




Esperamos que sea de su ayuda.

Saludos

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El articulo a sido de ayuda
El articulo no a sido de ayuda

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