Base de Conocimientos: Zula
BLOQUEO DE PC (IP MAC)
Escrito por Sailor Caos on 09 January 2020 05:25 PM

Hola,

Para hacer mas rapido nuestro reporte, procuremos hacerlo de la forma correcta y como dejamos a continuacion.

El bloqueo de PC consiste en tener el Mac Address ( IP Mac o ID Mac) Bloqueado, mas no las respectivas cuentas, para saber la razon del mismo y si tiene solución, deberiamos seguir los siguientes pasos.

 

Lo primero que tenemos que hacer, es obtener nuestra Mac Address, para ello aquí hay una guía bien formulada: https://acer.co/2C1fGwj  

Una vez obtenido dichos datos, deberiamos de adjuntarle una imagen de la misma IP Mac completa al sistema de soporte, al ticket, dejando lo mejor posible explicado nuestro caso, para facilitar al Soporte dicho trabajo.
 
 
Saludos!
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